9月29日，韩国国家信息资源管理院发生火灾事故，导致政府24平台暂停服务。许多需要办理签证、延签、国籍、留学、就业等出入境业务的民众被迫前往线下窗口办理。

　　     原本通过线上免费申领的“出入境记录证明”等9种文件，目前只能通过线下方式前往相关机构办理。

　　为减轻民众的不便与经济负担，韩国法务部决定：临时免除线下办理时需缴纳的手续费。

　　涉及免除手续费的文件共有9类，其中包括：

　　-出入境事实证明

　　-外国人登录事实证明

　　-国籍取得事实证明

　　（其余种类未公开详细列出）

　　这些文件原本在线申请是免费的，但线下申请需支付2,000韩元手续费。

　　而此次为回应政府24系统中断，前往出入境或外国人事务机关线下申领时，也将完全免费。

　　本次手续费免除政策自2025年9月29日起施行，直到韩国政府24系统完全恢复正常运营为止。

　　据韩国法务部介绍，这一决定是为了在国家重要信息系统尚未恢复期间，最大限度减少民众不便，并减轻经济压力。免收手续费不仅可以降低直接费用，也缩短办理流程，避免申请人因额外支出推迟办理。